FAQ

Nos produits

Chez Couleurs France, nous préparons les chantiers de peinture et de décoration. Peintures décoratives, rubans de masquage et adhésifs techniques, films et protections temporaires pour sols et surfaces, pinceaux et rouleaux.

Quelles marques vendez-vous ?

Nous vendons les produits Duopro, Daevi, FrogTape, PEKA Switzerland, ROLLINGDOG et Ressource Peintures. Chaque fiche indique le support, la finition et le mode de pose. Pour une teinte ou une finition mate, vérifiez la fiche avant de commander.

Commande, livraison et paiement

Combien coûte la livraison et en combien de temps ?

Nous livrons dans le monde entier sous 7 à 15 jours ouvrés. La livraison coûte 8 EUR. Elle est offerte dès 40 EUR d’achat.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez payer par carte bancaire ou avec PayPal. Le débit se fait au moment de la commande, en euros.

Comment utiliser le code PEINTURE14 ?

Le code PEINTURE14 donne 14 % de remise sur tout le site. Saisissez PEINTURE14 dans le champ prévu à cet effet avant de valider votre panier. Vos 14 % de remise s’appliquent aussitôt.

Retours, remboursement et garantie

Sous quel délai puis-je renvoyer un article ?

Vous disposez de 30 jours pour nous renvoyer un article par courrier s’il ne convient pas. Passé ce délai, nous ne pouvons plus le reprendre.

Qui paie les frais de retour ?

Les frais de retour restent à votre charge. Si l’article est défectueux, le retour est gratuit.

Comment suis-je remboursé ?

Nous remboursons l’intégralité du montant après réception de l’article retourné. Pour un bord net ou un retrait propre, gardez l’emballage d’origine quand c’est possible, cela facilite le contrôle.

Quelle garantie s’applique aux produits ?

Les produits bénéficient de la garantie de leur fabricant. Si un article ne convient pas, vous pouvez le renvoyer par courrier sous 30 jours.

Contact

Comment vous joindre en cas de doute sur la protection des sols ou la pose du ruban ?

Notre équipe, basée en France, vous répond par e-mail à support@couleursfrance.pro. Les messages reçus sont traités les jours ouvrés. Indiquez votre numéro de commande et la largeur ou le rendement concerné pour aller plus vite.