Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-11-05

Bienvenue sur Couleurs France (couleursfrance.pro). La protection de vos informations personnelles est une priorité pour nous. Cette politique explique, en toute transparence, quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

Qui sommes-nous ?

Couleurs France est une boutique en ligne gérée par une équipe qui travaille depuis la France. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter uniquement par email à : support@couleursfrance.pro.

Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Informations de commande : nom, prénom, adresse email, adresse de livraison et de facturation, détails de votre commande.
• Informations de compte : si vous créez un compte, votre identifiant, mot de passe crypté et historique d'achats.
• Échanges avec nous : le contenu de vos emails envoyés à support@couleursfrance.pro lorsque vous nous contactez.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, pour assurer le bon fonctionnement du site.

Nous ne vous demandons jamais d'informations inutiles pour votre achat et nous ne collectons pas volontairement de données sensibles.

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données uniquement pour :

• traiter et expédier vos commandes et assurer le suivi;
• gérer votre compte client et vos préférences;
• répondre à vos messages envoyés à support@couleursfrance.pro;
• améliorer notre boutique, nos produits et votre expérience d'achat;
• assurer la sécurité du site et prévenir la fraude;
• respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.

Cookies

Notre site utilise des cookies indispensables au fonctionnement du panier, à la connexion à votre compte et à la sécurité. Nous pouvons également utiliser des cookies de mesure d'audience anonymisés pour comprendre comment notre boutique est utilisée. Vous pouvez à tout moment refuser ou paramétrer les cookies depuis les réglages de votre navigateur, mais certaines fonctions du site pourraient alors être limitées.

Partage de vos données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Nous les partageons uniquement lorsque cela est nécessaire :

• avec nos prestataires logistiques pour la livraison de vos colis;
• avec nos prestataires de paiement sécurisé pour le règlement de vos commandes;
• avec nos prestataires techniques qui hébergent et maintiennent le site;
• si la loi nous y oblige.

Tous nos prestataires sont tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que pour la mission confiée.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données de commande pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation client puis pour la durée légale d'archivage. Les emails échangés avec notre support sont conservés pendant 3 ans. Les données de navigation sont conservées 13 mois maximum. Passé ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Sécurité

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation : connexion sécurisée (HTTPS), accès restreint à notre équipe et mots de passe cryptés.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous uniquement par email à support@couleursfrance.pro en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Un justificatif d'identité pourra vous être demandé pour vérifier qu'il s'agit bien de vous.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de notre boutique ou de la réglementation. La date de mise à jour indiquée en haut de cette page vous permet de suivre les changements. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.